ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟΝ COVID-19

COVID-19 Χρήσιμες πληροφορίες

Διαφορετικές διαδικασίες ίδια δέσμευση για βέλτιστη εξυπηρέτηση

Δέσμευση στην ασφάλεια!

Στο Porto Raphael νοιαζόμαστε για την υγεία των επισκεπτών, των υπαλλήλων και των συνεργατών μας, αλλά ταυτόχρονα παραμένουμε αφοσιωμένοι στην υπόσχεση μας για ελληνική φιλοξενία!
Έχουμε υιοθετήσει τις νέες διαδικασίες και πρωτόκολλα λειτουργίας που δίδονται από το Υπουργείο Τουρισμού και το Υπουργείο Εθνικής Υγείας της Ελλάδας και τα ενσωματώσαμε στις καθημερινές δραστηριότητες του Porto Raphael Hotel.

Check-in / Check out

• Προτείνουμε να γίνεται η διαδικασία χωρίς επαφή χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικά μέσα κατά το check in ή το check out
• Οι επισκέπτες μας θα κάνουν check in στο δωμάτιο μετά τις 3.00 μ.μ. και check out μέχρι τις 11.00 π.μ., δίνοντάς μας τον απαραίτητο χρόνο για να απολυμάνουμε το κατάλυμα.
• Η υπηρεσία αχθοφόρου παρέχεται μόνο κατόπιν αιτήματος των επισκεπτών μας

 Δωμάτια και καθαριότητα

Και τα 26 δωμάτια του ξενοδοχείου είναι διασκορπισμένα σε 7 διαφορετικά κτίρια που συνδέονται μέσω ενός υπαίθριου κήπου και πεζοδρομίων, εξασφαλίζοντας έτσι τη φυσική απόσταση καθ 'όλη τη διάρκεια της διαμονής σας. Όλα τα δωμάτια έχουν ανεξάρτητες εισόδους και ιδιωτικά μπαλκόνια που θα σας επιτρέψουν να απολαύσετε τη φύση από την ασφάλεια του δωματίου σας. Επίσης έχουμε φροντίσει για τα παρακάτω:

• Θα παρέχονται επιπλέον παροχές, αντισηπτικά και μάσκες προστασίας
• Όλες οι μη βασικές ανέσεις, όπως περιοδικά, μενού, μπουρνούζια, σακούλες πλυντηρίου, διακοσμητικά μαξιλάρια και καλύμματα, και προϊόντα μίνι μπαρ έχουν αφαιρεθεί
• Οι περισσότερες παροχές στην κουζίνα των δωματίων αφαιρούνται και θα είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος
• Τα πρωτόκολλα πλυντηρίου για πετσέτες και λευκά είδη αναβαθμίζονται ώστε να συμμορφώνονται με τις οδηγίες σχετικά με τη χρήση υψηλότερης θερμοκρασίας και συνιστώμενων απορρυπαντικών.
• Πριν από το check-in, οι επισκέπτες μας μπορούν να είναι σίγουροι ότι τα δωμάτια θα έχουν απολυμανθεί, χρησιμοποιώντας τα συνιστώμενα απορρυπαντικά και ατμό στους 70C
• Οι υπηρεσίες καθαριότητας θα προσφέρονται σύμφωνα με τις προτιμήσεις των επισκεπτών για τις καθημερινές υπηρεσίες. 

1. Καθημερινή εξυπηρέτηση: Η ομάδα μας θα έχει πρόσβαση στο δωμάτιό σας μία φορά την ημέρα
2. Drop Service: Η ομάδα μας θα παραλάβει και θα φέρει καθαρά λευκά είδη, πετσέτες και ανέσεις κατόπιν αιτήματος
3. Χωρίς σέρβις: Η ομάδα μας δεν θα ενοχλήσει τη διαμονή σας με υπηρεσίες καθαρισμού.
4. Turndown service: Η ομάδα μας θα έχει πρόσβαση στο δωμάτιό σας κατόπιν αιτήματος. 

Φαγητό & Ποτό

• Συνεχίζουμε να λειτουργούμε με υψηλά πρότυπα ασφάλειας και υγιεινής των τροφίμων σύμφωνα με τις διαδικασίες HACCP.
• Το πρωινό σερβίρεται στην όμορφη σκιερή βεράντα μας. Τα τραπέζια και οι καρέκλες θα απολυμανθούν μετά από κάθε χρήση.
• Δεδομένου ότι η κοινωνική απόσταση συγκαταλέγεται μεταξύ των μέτρων που λαμβάνονται, τα τραπέζια του εστιατορίου θα τοποθετηθούν σε απόσταση τουλάχιστον 2 μέτρων. Ως εκ τούτου, παρακαλείστε να κάνετε κράτηση τραπεζιού την προηγούμενη ημέρα για να βεβαιωθείτε ότι θα υπάρχει διαθεσιμότητα την ώρα της προτίμησής σας, είτε πρόκειται για πρωινό, μεσημεριανό ή δείπνο.
• Το εστιατόριο μας θα είναι ανοιχτό καθημερινά για μεσημεριανό γεύμα / δείπνο από τη 13:00 έως τις 22:30 μόνο με κράτηση. 

Σπα και ξαπλώστρες.

• Το νερό ελέγχεται τακτικά σύμφωνα με τα πρωτόκολλα, αλλά υπάρχει ένας ορισμένος αριθμός ατόμων που μπορούν να κολυμπήσουν ταυτόχρονα. Το προσωπικό μας θα είναι εκεί για να σας βοηθήσει με σχετικές ερωτήσεις.
• Χρήση κατόπιν ραντεβού με το πολύ τέσσερα άτομα ανά χρονικό διάστημα. Όλες οι περιοχές θα απολυμανθούν διεξοδικά μετά από κάθε χρήση.
• Οι ξαπλώστρες θα απολυμανθούν μεταξύ της χρήσης διαφορετικών επισκεπτών.
• Το σπα θα είναι ανοιχτό καθημερινά από τις 11:00 έως τις 20:00. 

Η ομάδα του ξενοδοχείου

• Όλα τα μέλη του προσωπικού εκπαιδεύονται στα πρωτόκολλα που καθορίζονται από το Υπουργείο Υγείας και το Υπουργείο Τουρισμού
• Όλα τα μέλη του προσωπικού είναι εκπαιδευμένα για να σας καθοδηγήσουν στα επιπλέον μέτρα υγείας που λαμβάνονται
• Όλα τα μέλη του προσωπικού θα παρέχουν υπηρεσίες στους επισκέπτες φορώντας μάσκες προστασίας και διατηρώντας απόσταση 1,5 μέτρου 

Συνεχίστε να επισκέπτεστε τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας μας για να ενημερώνεστε σχετικά με τα πρωτόκολλα και τις διαδικασίες υγείας και ασφάλειας που θα εφαρμόσουμε πριν και κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.

Μέχρι να συναντηθούμε ξανά!